FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Wo kann ich AURA Produkte kaufen?
Alle unsere Produkte sind exklusiv über unseren Online-Shop erhältlich. Wir liefern weltweit direkt zu dir nach Hause.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab:
- Europa, Schweiz und Lichtenstein: 3–7 Werktage
- Nordamerika: 5–10 Werktage
- Rest der Welt: 7–15 Werktage
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach wird das Paket bereits versandt und eine Änderung ist nicht mehr möglich. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an info@aura.ch innerhalb von 24 Stunden.
5. Wie verwende ich meinen AURA Diffuser richtig?
- Fülle den Diffuser mit dem beiliegenden Duftöl
- Wähle die gewünschte Intensität über den Knopf oder die App (bei smarten Modellen)
- Stelle den Diffuser auf eine stabile Fläche und außerhalb der Reichweite von Kindern oder Haustieren
6. Wie lange hält ein Diffuser?
Je nach Modell und Einstellung hält ein Diffuser zwischen 100 und 220 Stunden Duft. Bei hoher Intensität verringert sich die Laufzeit entsprechend.
7. Muss ich für elektrische Diffuser besondere Pflege beachten?
- Nur Duftöle verwenden
- Diffuser regelmäßig reinigen, um Ölreste zu entfernen
- Gerät nicht überfüllen und nicht kippen
8. Kann ich AURA Produkte auch als Geschenk verschicken?
Ja! Du kannst Gutscheine von AURA verschenken, damit die Beschenkten selbst ihre Lieblingsprodukte auswählen können.
9. Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Bestellnummer und Foto. Wir senden dir Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
10. Gibt es Angebote oder Rabattaktionen?
Abonniere unseren Newsletter, um regelmäßig über exklusive Angebote, Neuheiten und Trendprodukte informiert zu werden.