Widerrufsrecht

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe gibt, gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht unter den nachstehenden Bedingungen.

1. Rückgabefrist
Sie können die bei Aura gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

- Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

- Eine Rückgabe ist nur mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung möglich.

- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. geöffnete Diffuser mit ätherischen Ölen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
📧 info@aura.ch 
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Die Rücksendekosten sind, sofern nicht anders vereinbart, vom Käufer zu tragen. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

- Geöffnete oder gebrauchte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können

- Geschenkgutscheine